28 Mar 2018

Transformación digital y cinco tips para aumentar la productividad de una empresa

28.03.2018

A pesar de que la transformación digital sí trae aumentos en la productividad, las empresas que se meten en ella exclusivamente con este fin suelen quedarse cortos, señaló Sergio Nouvel, director de Continuum.

“La mayor oportunidad para una empresa que se convierte en líder digital viene de la mano de fidelizar a sus clientes y abrir nuevos segmentos de mercado, más que meramente bajar costos”, añadió.

En diálogo con Gestion.pe, mencionó que según un estudio de McKinsey, los líderes digitales obtienen hasta cinco veces más ingresos que los rezagados.

¿Cuáles son las claves para enfocar los esfuerzos de la transformación digital correctamente?

1. Adoptar la transformación digital como una iniciativa estratégica con una mirada a generar nuevos modelos de negocio basados en la tecnología, en lugar de meramente buscar optimizar los existentes;

2. Involucrar a toda la compañía en la transformación, y no sólo a las áreas de tecnología o a los canales digitales; usualmente los cuellos de botella para la digitalización vienen de una organización fragmentada;

3. Poner al cliente como centro, impulsando iniciativas que permitan que toda la organización vele por la experiencia del cliente a través de todos los canales y puntos de contacto;

4. Estar dispuestos a mutar el ADN de la empresa a ser creadores de tecnología, más que consumidores pasivos, y resistir la tentación de adoptar tecnologías “enlatadas” desde afuera;

5. Adquirir una mentalidad proactiva más que reactiva; en lugar de copiar a la competencia, enfocarse en las oportunidades de mercado que ningún actor ha explotado.

El especialista manifestó que todavía existen muchísimas empresas que se acercan con timidez a la transformación digital, no sólo desde la perspectiva económica, sino desde la disposición al riesgo.

“Yo diría que en muchos casos no es un problema de falta de presupuesto, sino de miedo al cambio”, alertó.

Explicó que las empresas que abordan la transformación digital como una oportunidad de liderazgo no sólo comprometen presupuestos sino que invierten en sus empleados para que puedan formarse en ese ámbito.

“Además, empujan una visión valiente que parte desde las mismísimas gerencias y que entiende que el proceso requerirá varios años de empuje, experimentación e incomodidad”, acotó.

Fuente: Diario Gestión

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